Авторизация

  • Проект регламента проведения с помощью мобильного класса обучения пользователей использованию информационных систем предоставления государственных и муниципальных услуг, межведомственного электронного взаимодействия
    • Проект регламента можно скачать по ссылке. С вопросами и предложениями по проекту регламента необходимо обращаться к Воронкиной Елене Владимировне, главному специалисту по автоматизированным системам управления отдела государственных и муниципальных услуг нашего учреждения (8-800-775-0585, evv@oepak22.ru).

  • Порядок работы технической поддержки
    • 1. До подачи заявки в техподдержку необходимо ознакомиться с типовыми ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, размещенными в разделе «Вопрос-Ответ» на сайте.

      2. Пользователь проходит авторизацию (вводит свой логин и пароль) и заполняет открывшуюся форму обращения в техническую поддержку. Для получения учётной записи (логина и пароля) необходимо обратиться по телефону 8-800-775-0585.

      3. Если в заявке указан тип проблемы, заявка автоматически поступает ответственному специалисту, иначе – для оценки специалисту технической поддержки, который определяет ответственного специалиста.

      4. Специалист технической поддержки определяет уровень критичности обращения, от которого зависит срок исполнения.

      5. Регламентный срок обработки заявки составляет 3 рабочих дня и за 12 часов до окончания срока ответственному специалисту приходит уведомление на электронную почту о необходимости обработки заявки.

      6. По мере обработки заявки пользователю приходят уведомления на его электронную почту, указанную им в заявке.

      7. В профиле заявителя сохраняются все ранее направленные обращения в техническую поддержку.

      Вопросы по совершенствованию работы технической поддержки просим направлять на электронный адрес info@oepak22.ru

  • Контактные данные специалистов

    • Типы проблем

      Ответственный

      ЕИС - Входящие запросы

      Голубец Ирина Сергеевна isg@oepak22.org

      ЕИС – Исходящие запросы

      Кондрашин Максим Феликсович mfk@oepak22.ru

      ЕИС – Входящие заявления

      Воронкина Елена Владимировна evv@oepak22.ru

      ФРГУ

      Бондарев Данил Валерьевич dvb@oepak22.ru

      Настройка рабочих мест

      Демчук Дмитрий Анатольевич dad@oepak22.ru

      ГИС ГМП

      Басаргин Игорь Александрович bia@oepak22.ru

      Прочие

      Воронкина Елена Владимировна evv@oepak22.ru


  • Информация о периодах неработоспособности информационных систем


 

Доступ запрещен.

Пожалуйста, авторизуйтесь:
Логин:
Пароль:

Забыли свой пароль?

Зарегистрироваться
Если вы впервые на сайте, заполните, пожалуйста, регистрационную форму.

Обновленные файлы на сайте



Управление связи и массовых коммуникаций Алтайского края

единый портал государственных и муниципальных услуг

МФЦ

администрация Алтайского края